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销售人员的职业形象
2019-06-12 10:53:06 作者:梁艺泷 浏览次数:8

  销售人员要树立自己的良好形象,因为你不仅代表着你自己,同时你也表标着公司的门面。在与客户初次见面时,你的微笑、谈吐、着装会给客户留下第一印象,而第一印象决定着客户对你们公司和你的个人态度。


  首先是热情,对于每一名销售人员来说,都应该听过这样一句话“顾客是上帝”,你不仅仅是在推销商品,更重要的是要让客户满意,也就是客户认可你,如果客户认可了你,在与竞争对手的产品对比中,客户会更加偏向你。


  那么如何让客户认可你,专心听用户的需求,观察对方的一举一动。当客户产生需求时,会通过他的一举一动来体现,如表情、语言、肢体动作等。


  每个人都喜欢接收别人的夸赞,客户也一样。当客户表达某一个想法和观点时,销售人员要即使地给予肯定和赞扬,夸赞不是单纯的阿谀奉承,而是在肯定对方观点的同时做出相应的回应,只有这样双方互动起来,保证交流沟通有效地进行下去,接下来的推荐商品也就会更加顺利。


  除此之外还要时时刻刻关心着客户,很多时候一个人的善解人意,一个人默默的关心都会让对方觉得很感动。只要你真心地关系每一个客户,把客户当成朋友,即使是现在无法成交,也会获得客户的赞赏和尊重。


  还有就是当客户提出异议时,要保持友善,不要和客户争论,因为就算你争论胜利,只会造成对方的心里不痛快,你虽然在言语上胜利了,但是却失去了一名潜在客户。


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