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销售过程就是打动客户,而非说服客户
2019-06-12 11:19:06 作者:邹焕亮 浏览次数:11

在一次给客户的销售团队培训时,有个业务员问我,为什么有很多客户咨询我,但就是没有成交;于是我问她:“客户对我们的产品认可么”?她说:“认可,且价格也能接受”。我继续问:“你是如何与客户交谈的”?她说:“我一看见客户,就一直说服他们,我们的产品有多么多么的好,要不要买下。”


于是我告诉她,一旦客户认可我们的产品,价格也能接受,你的主要问题出现在你的销售过程上,因为你一直在说服客户,说服客户就有一种强卖的一种感觉;我说真正销售的过程是打动客户的过程。她很奇怪地问:“那要如何才能打动客户”?


接下来我分享下我个人的观点:

1、要挖掘对方的痛点和需求点,说话做事要说到或做到客户心窝里,而不是一看见客户,就开始老王卖瓜,自卖自夸,这样也许会适得其反。

2、如果你发现或知道客户最近工作或生活不顺心,可以借题发挥,用行动来拨动对方心中的玄,或给到对方建议或点子从而产生共鸣,从而让客户来认可你,一旦客户认可你啦,成交是自然的事。


TAG: 销售技能培训大客户服务

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